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Emperor

Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas para perguntas frequentes sobre nossos serviços, processo e como trabalhamos juntos.

Primeiros Passos

Como começo com a Emperor Creative Studio?

A maneira mais fácil é preencher o formulário de contato em /contact ou nos enviar um e-mail. Conte-nos o que quer construir, seu cronograma aproximado e a faixa de orçamento. Responderemos em 24 horas com feedback honesto e um próximo passo claro.

Que informações devo preparar antes da nossa primeira ligação?

Você não precisa de um brief completo. Uma ideia e uma noção aproximada do que quer alcançar é suficiente para começar. Se tiver referências de design, um público-alvo, um cronograma ou faixa de orçamento, isso nos ajuda a dar uma resposta mais útil. Faremos as perguntas certas durante a ligação.

Vocês trabalham com startups ou apenas empresas estabelecidas?

Trabalhamos com ambas. Construímos produtos para fundadores que partem de nada além de uma ideia e trabalhamos com empresas que investem seis dígitos em uma única plataforma. O que importa é ter um objetivo claro e um orçamento realista para o que quer construir.

O que acontece depois que envio o formulário de contato?

Revisamos sua mensagem, geralmente em poucas horas durante o horário comercial. Respondemos em 24 horas com considerações iniciais e perguntas de esclarecimento. Se seu projeto for adequado, agendamos uma ligação estratégica gratuita de 30 minutos. Após a ligação, enviamos uma proposta em poucos dias.

Serviços e Preços

Quais serviços vocês oferecem?

Construímos em cinco áreas: sites e aplicativos móveis, plataformas de IA e SaaS, experiências de VR e imersivas, jogos e produtos blockchain e Web3. Visite /services para um detalhamento completo de cada um.

Como os preços são determinados?

Os preços dependem do escopo, complexidade e cronograma. Oferecemos propostas de preço fixo para projetos bem definidos e tempo e materiais para escopos contínuos ou em evolução. Todos os valores de preços no site são faixas. Orçamentos reais vêm de uma ligação estratégica gratuita após entendermos seus requisitos específicos.

Vocês oferecem manutenção contínua ou planos de retainer?

Sim. Após o lançamento, oferecemos retainers de suporte mensal que cobrem correções de bugs, atualizações menores, gestão de hospedagem e tempo de resposta prioritário. O escopo e os preços dos retainers são acordados durante o kick-off do projeto, para não haver surpresas.

Posso começar com um projeto menor e escalar depois?

Sim. Muitos clientes começam com um MVP ou uma única funcionalidade e crescem a partir daí. Projetamos nosso trabalho para ser modular, então expandir depois é simples. Apenas nos informe seus objetivos de longo prazo desde o início para que possamos construir a base adequada.

Vocês oferecem entrega urgente ou acelerada?

Em alguns casos, sim. Se tiver um prazo fixo, nos diga com antecedência e informaremos se é viável. Cronogramas acelerados podem envolver custos adicionais devido à priorização de recursos. Sempre seremos honestos sobre o que é e não é realista antes de você se comprometer.

Processo e Cronograma

Como é o processo de desenvolvimento de vocês?

Cada projeto segue seis fases: Descoberta e Brief (1 a 2 semanas), Estratégia e Arquitetura (1 a 2 semanas), Design e Protótipo (2 a 4 semanas), Desenvolvimento (4 a 12 semanas), Testes e QA (1 a 2 semanas) e Lançamento e Suporte (contínuo). Cada fase tem entregáveis claros e um checkpoint de aprovação antes de avançar. Você pode ler o detalhamento completo em /process.

Quanto tempo dura um projeto típico?

Uma landing page ou site de marketing simples leva 3 a 4 semanas. Um aplicativo web completo leva 4 a 6 semanas. Aplicativos móveis levam 6 semanas ou mais. Plataformas SaaS completas duram 10 a 20 semanas dependendo do escopo. Projetos de VR, jogos e blockchain variam amplamente. Cada proposta inclui um cronograma preciso para seu projeto específico.

Quanto preciso me envolver durante o projeto?

No mínimo, precisamos que você esteja disponível para um check-in semanal e feedback em marcos-chave como designs e demos. Quanto mais disponível você estiver, mais rápido podemos avançar. Nunca bloquearemos o progresso esperando por você — sempre teremos algo mais em andamento enquanto o feedback está pendente.

Como funcionam as revisões e quantas tenho?

As rodadas de revisão são definidas na proposta para cada fase. Normalmente incluímos duas rodadas de revisões em designs e uma rodada em funcionalidades desenvolvidas antes da aprovação. Revisões fora do escopo acordado são tratadas como solicitações de mudança e avaliadas pelo impacto em cronograma e custo antes de prosseguir.

O que acontece se meus requisitos mudarem no meio do projeto?

Solicitações de mudança são normais. Avaliamos o impacto no cronograma e orçamento, apresentamos opções e só prosseguimos após sua aprovação. Nunca absorvemos trabalho fora do escopo sem te informar primeiro.

Técnico e Entrega

Quais tecnologias vocês usam?

Nossa stack padrão é Next.js e React no frontend, Node.js ou Python no backend, PostgreSQL via Supabase e infraestrutura em nuvem no Vercel ou AWS. Para projetos imersivos usamos Three.js, WebGL, Unreal Engine e Unity. A stack sempre é escolhida com base no que é certo para seu projeto, não no que é mais fácil para nós.

Serei dono do código-fonte?

Sim. Após o pagamento final, você recebe propriedade total de todo o código-fonte, ativos de design e propriedade intelectual criados durante o projeto. Usamos repositórios privados do GitHub durante o desenvolvimento e transferimos a propriedade completa na entrega. Sem condições.

Vocês gerenciam hospedagem e implantação?

Podemos gerenciar a hospedagem do início ao fim, ou podemos implantar na sua infraestrutura existente. Recomendamos Vercel para projetos web e AWS ou GCP para cargas de trabalho de backend mais pesadas. Os custos de hospedagem são separados das taxas de desenvolvimento e serão descritos claramente na proposta.

Qual é o processo de QA de vocês?

Cada projeto inclui testes automatizados (unitários e de integração), testes em múltiplos navegadores e dispositivos, auditorias de desempenho com meta de pontuação Lighthouse de 90 ou acima e verificações de acessibilidade conforme WCAG 2.1 AA. Também realizamos uma fase de UAT estruturada com você antes do lançamento, para que nada seja publicado sem sua aprovação.

Como vocês lidam com segurança de dados e acesso às minhas contas?

Solicitamos acesso apenas às contas e credenciais que genuinamente precisamos para o trabalho. Todas as credenciais são armazenadas em um gerenciador de senhas seguro e nunca compartilhadas além dos membros da equipe que trabalham no seu projeto. O acesso é revogado e as credenciais são rotacionadas na entrega.

Pagamentos e Contratos

Quais são os termos de pagamento de vocês?

Os termos padrão são 50% de depósito no início do projeto, 25% na aprovação do design e 25% no lançamento. Para projetos maiores, podemos estruturar cronogramas de pagamento baseados em marcos. Os termos de pagamento sempre são descritos claramente na proposta antes de você se comprometer.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos transferências bancárias e pagamentos com cartão principal. Para clientes internacionais, também aceitamos criptomoedas incluindo USDT, USDC, BTC e ETH para transações mais rápidas e sem fronteiras. Seu método de pagamento preferido é confirmado antes do início do projeto.

Há um contrato?

Sim. Cada projeto é coberto por uma Declaração de Trabalho escrita que define entregáveis, cronograma, calendário de pagamentos e propriedade intelectual. Usamos contratos em linguagem simples que são fáceis de revisar. Também ficamos felizes em assinar um NDA antes de compartilhar qualquer detalhe sensível do projeto.

Qual é a política de reembolso de vocês?

O trabalho concluído até o ponto de cancelamento não é reembolsável. Se não cumprirmos um prazo acordado por razões sob nosso controle, creditaremos trabalhos futuros. Os termos completos estão na Declaração de Trabalho.

Vocês assinam NDAs?

Sim. Ficamos felizes em assinar um NDA mútuo antes de compartilhar qualquer detalhe sensível do projeto. Apenas mencione quando entrar em contato pela primeira vez e resolveremos antes de a conversa avançar.

Comunicação e Colaboração

Como vocês se comunicam com os clientes durante um projeto?

A comunicação diária acontece por e-mail ou Slack, dependendo da sua preferência. Para revisões de marcos e aprovações de design, usamos Google Meet ou Zoom. Você recebe atualizações semanais de progresso e acesso a um quadro de projeto compartilhado para sempre saber onde as coisas estão.

Vocês trabalham com clientes em fusos horários diferentes?

Sim. Trabalhamos com clientes nos EUA, Europa, Oriente Médio e além. Ajustamos nosso horário de comunicação para se sobrepor às suas horas de trabalho. Desde que haja uma janela de sobreposição de 2 a 3 horas, os projetos correm sem problemas.

Terei um ponto de contato dedicado?

Sim. Cada projeto tem um líder de projeto dedicado que é seu principal ponto de contato do kick-off à entrega. Você não será passado entre pessoas diferentes dependendo da fase em que estiver.

Vocês podem trabalhar junto com minha equipe interna ou uma agência existente?

Sim. Trabalhamos regularmente ao lado de desenvolvedores, designers e agências de terceiros do cliente. Estamos confortáveis em nos adaptar ao seu fluxo de trabalho, ferramentas e canais de comunicação existentes. Apenas nos informe a configuração no início.

Vocês oferecem serviços white-label?

Sim. Assumimos projetos white-label onde construímos sob sua marca. Isso requer um acordo escrito antes do início do trabalho. Entre em contato e podemos discutir os detalhes.

Confidencialidade e Jurídico

Vocês manterão meu projeto confidencial?

Sim. Tudo que você compartilha conosco é tratado como confidencial. Não discutimos projetos de clientes publicamente sem permissão explícita e não usamos seu projeto como estudo de caso ou exemplo de portfólio sem seu acordo.

Vocês compartilham dados de clientes com terceiros?

Não. Dados de clientes, credenciais e detalhes do projeto nunca são compartilhados com terceiros fora dos membros da equipe que trabalham no seu projeto. Usamos ferramentas seguras e criptografadas para todo armazenamento e comunicação.

O que acontece com meus dados e ativos após o fim do projeto?

Na entrega do projeto, todos os seus ativos, credenciais e código são transferidos para você. Retemos uma cópia apenas para nossos registros internos conforme exigido por lei. Mediante solicitação, excluiremos todos os dados do cliente de nossos sistemas dentro de 30 dias após a conclusão do projeto.

Quem possui o trabalho durante a fase de desenvolvimento?

Todo o trabalho criado durante o projeto é seu mediante pagamento final. Durante o desenvolvimento, o trabalho é mantido em fideicomisso conforme os termos da Declaração de Trabalho. Não usamos, licenciamos ou compartilhamos nenhum código ou ativo construído para o seu projeto.

Sob qual jurisdição ficam os contratos de vocês?

Nossos contratos padrão são regidos pelas leis de Nova York, Estados Unidos. Se precisar de contratos sob uma jurisdição diferente, nos informe e analisaremos caso a caso.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe lê cada mensagem pessoalmente e responde em até um dia útil.