Centro Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più comuni sui nostri servizi, processo e collaborazione.
Per Iniziare
Come inizio con Emperor Creative Studio?
Il modo più semplice è compilare il modulo di contatto su /contact o inviarci un'email. Dicci cosa vuoi costruire, il tuo calendario approssimativo e il tuo budget. Ti risponderemo entro 24 ore con un feedback onesto e un passo successivo chiaro.
Quali informazioni devo preparare prima della nostra prima chiamata?
Non hai bisogno di un brief completo. Un'idea e un'idea approssimativa di ciò che vuoi ottenere è sufficiente per iniziare. Se hai riferimenti di design, un pubblico target, una tempistica o un range di budget, questi ci aiutano a darti una risposta più utile. Faremo le domande giuste durante la chiamata.
Lavorate con startup o solo con aziende affermate?
Lavoriamo con entrambe. Abbiamo creato prodotti per fondatori che partono solo da un'idea e abbiamo lavorato con aziende che investono sei cifre in una singola piattaforma. Ciò che conta è avere un obiettivo chiaro e un budget realistico per ciò che vuoi costruire.
Cosa succede dopo che invio il modulo di contatto?
Esaminiamo il tuo messaggio, di solito entro poche ore durante l'orario di lavoro. Rispondiamo entro 24 ore con considerazioni iniziali e domande di chiarimento. Se il tuo progetto è adatto, programmiamo una chiamata strategica gratuita di 30 minuti. Dopo la chiamata, ti inviamo una proposta entro pochi giorni.
Servizi e Prezzi
Quali servizi offrite?
Costruiamo in cinque aree: siti web e app mobile, piattaforme AI e SaaS, esperienze VR e immersive, giochi e prodotti blockchain e Web3. Visita /services per una panoramica completa di ciascuno.
Come vengono determinati i prezzi?
I prezzi dipendono dall'ambito, dalla complessità e dalla tempistica. Offriamo proposte a prezzo fisso per progetti ben definiti e tempo e materiali per ambiti continui o in evoluzione. Tutte le cifre dei prezzi sul sito sono intervalli. I preventivi reali provengono da una chiamata strategica gratuita una volta compresi i tuoi requisiti specifici.
Offrite manutenzione continuativa o piani a contratto?
Sì. Dopo il lancio offriamo contratti di supporto mensile che coprono correzioni di bug, aggiornamenti minori, gestione dell'hosting e tempi di risposta prioritari. L'ambito e i prezzi dei contratti vengono concordati durante il kick-off del progetto, quindi non ci sono sorprese.
Posso iniziare con un progetto più piccolo e scalare in seguito?
Sì. Molti clienti iniziano con un MVP o una singola funzionalità e crescono da lì. Progettiamo il nostro lavoro in modo modulare, quindi espandersi in seguito è semplice. Comunicaci i tuoi obiettivi a lungo termine fin dall'inizio in modo da poter costruire le fondamenta di conseguenza.
Offrite consegne urgenti o accelerate?
In alcuni casi, sì. Se hai una scadenza fissa, comunicacelo fin dall'inizio e ti faremo sapere se è fattibile. Le tempistiche accelerate possono comportare costi aggiuntivi dovuti alla prioritizzazione delle risorse. Saremo sempre onesti su ciò che è e non è realistico prima che tu ti impegni.
Processo e Tempistiche
Come si svolge il vostro processo di sviluppo?
Ogni progetto segue sei fasi: Scoperta e Brief (1-2 settimane), Strategia e Architettura (1-2 settimane), Design e Prototipo (2-4 settimane), Sviluppo (4-12 settimane), Test e QA (1-2 settimane) e Lancio e Supporto (continuo). Ogni fase ha deliverable chiari e un checkpoint di approvazione prima di andare avanti. Puoi leggere la panoramica completa su /process.
Quanto tempo richiede un progetto tipico?
Una landing page o un semplice sito marketing richiede 3-4 settimane. Un'app web completa richiede 4-6 settimane. Le app mobile richiedono 6 settimane o più. Le piattaforme SaaS complete durano 10-20 settimane a seconda dell'ambito. I progetti VR, giochi e blockchain variano ampiamente. Ogni proposta include una tempistica precisa per il tuo progetto specifico.
Quanto devo essere coinvolto durante il progetto?
Come minimo, abbiamo bisogno che tu sia disponibile per un check-in settimanale e feedback sui principali milestone come design e demo. Più sei disponibile, più velocemente possiamo avanzare. Non bloccheremo mai i progressi aspettandoti: avremo sempre qualcos'altro in movimento mentre il feedback è in sospeso.
Come funzionano le revisioni e quante ne ho?
I cicli di revisione sono definiti nella proposta per ogni fase. In genere includiamo due cicli di revisioni sui design e uno sulle funzionalità sviluppate prima dell'approvazione. Le revisioni che esulano dall'ambito concordato vengono gestite come richieste di modifica e valutate per l'impatto su tempistiche e costi prima di procedere.
Cosa succede se i miei requisiti cambiano a metà progetto?
Le richieste di modifica sono normali. Valutiamo l'impatto su tempistiche e budget, ti presentiamo le opzioni e procediamo solo dopo la tua approvazione. Non assorbiamo mai lavoro fuori ambito senza informarti prima.
Tecnico e Consegna
Quali tecnologie utilizzate?
Il nostro stack predefinito è Next.js e React sul frontend, Node.js o Python sul backend, PostgreSQL tramite Supabase e infrastruttura cloud su Vercel o AWS. Per i progetti immersivi utilizziamo Three.js, WebGL, Unreal Engine e Unity. Lo stack viene sempre scelto in base a ciò che è giusto per il tuo progetto, non a ciò che è più facile per noi.
Sarò proprietario del codice sorgente?
Sì. Al pagamento finale ricevi la piena proprietà di tutto il codice sorgente, gli asset di design e la proprietà intellettuale creati durante il progetto. Utilizziamo repository GitHub privati durante lo sviluppo e trasferiamo la piena proprietà al momento della consegna. Senza condizioni.
Gestite hosting e deployment?
Possiamo gestire l'hosting dall'inizio alla fine, oppure possiamo distribuire sulla tua infrastruttura esistente. Raccomandiamo Vercel per i progetti web e AWS o GCP per carichi di lavoro backend più pesanti. I costi di hosting sono separati dalle tariffe di sviluppo e saranno descritti chiaramente nella proposta.
Qual è il vostro processo di QA?
Ogni progetto include test automatizzati (unitari e di integrazione), test cross-browser e cross-device, audit delle prestazioni con target di punteggio Lighthouse di 90 o superiore e verifiche di accessibilità secondo WCAG 2.1 AA. Eseguiamo anche una fase UAT strutturata con te prima del lancio, in modo che nulla venga pubblicato senza la tua approvazione.
Come gestite la sicurezza dei dati e l'accesso ai miei account?
Richiediamo accesso solo agli account e alle credenziali che genuinamente ci servono per il lavoro. Tutte le credenziali sono conservate in un gestore di password sicuro e non vengono mai condivise al di fuori dei membri del team che lavorano al tuo progetto. L'accesso viene revocato e le credenziali vengono ruotate alla consegna.
Pagamenti e Contratti
Quali sono i vostri termini di pagamento?
I termini standard sono 50% di deposito all'avvio del progetto, 25% all'approvazione del design e 25% al lancio. Per progetti più grandi possiamo strutturare calendari di pagamento basati su milestone. I termini di pagamento sono sempre descritti chiaramente nella proposta prima che tu ti impegni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifici bancari e pagamenti con carta principale. Per i clienti internazionali, accettiamo anche criptovalute tra cui USDT, USDC, BTC ed ETH per transazioni più veloci e senza frontiere. Il tuo metodo di pagamento preferito viene confermato prima dell'inizio del progetto.
C'è un contratto?
Sì. Ogni progetto è coperto da una Dichiarazione di Lavoro scritta che definisce deliverable, tempistiche, calendario dei pagamenti e proprietà intellettuale. Utilizziamo contratti in linguaggio semplice che sono facili da esaminare. Siamo anche felici di firmare un NDA prima di condividere qualsiasi dettaglio sensibile del progetto.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Il lavoro completato fino al momento della cancellazione non è rimborsabile. Se manchiamo una scadenza concordata per ragioni sotto il nostro controllo, accrediteremo lavori futuri di conseguenza. I termini completi sono indicati nella Dichiarazione di Lavoro.
Firmate NDA?
Sì. Siamo felici di firmare un NDA reciproco prima di condividere qualsiasi dettaglio sensibile del progetto. Menzionalo semplicemente quando ci contatti per la prima volta e lo sistemeremo prima che la conversazione vada oltre.
Comunicazione e Collaborazione
Come comunicate con i clienti durante un progetto?
La comunicazione quotidiana avviene via email o Slack, a seconda delle tue preferenze. Per le revisioni dei milestone e le approvazioni del design utilizziamo Google Meet o Zoom. Ricevi aggiornamenti settimanali sui progressi e accesso a una bacheca di progetto condivisa per sapere sempre a che punto sono le cose.
Lavorate con clienti in fusi orari diversi?
Sì. Lavoriamo con clienti negli USA, Europa, Medio Oriente e oltre. Adattiamo il nostro calendario di comunicazione per sovrapporci con le tue ore lavorative. Finché c'è una finestra di sovrapposizione di 2-3 ore, i progetti procedono senza intoppi.
Avrò un punto di contatto dedicato?
Sì. Ogni progetto ha un responsabile di progetto dedicato che è il tuo principale punto di contatto dall'avvio alla consegna. Non verrai passato tra persone diverse a seconda della fase in cui ti trovi.
Potete lavorare insieme al mio team interno o a un'agenzia esistente?
Sì. Lavoriamo regolarmente con sviluppatori, designer e agenzie di terze parti dei clienti. Siamo a nostro agio nell'adattarci al tuo flusso di lavoro, agli strumenti e ai canali di comunicazione esistenti. Comunicaci semplicemente la configurazione all'inizio.
Offrite servizi white-label?
Sì. Prendiamo in carico progetti white-label in cui costruiamo sotto il tuo brand. Questo richiede un accordo scritto prima dell'inizio del lavoro. Contattaci e possiamo discutere i dettagli.
Riservatezza e Legale
Manterrete riservato il mio progetto?
Sì. Tutto ciò che condividi con noi è trattato come riservato. Non discutiamo i progetti dei clienti pubblicamente senza esplicito permesso e non utilizziamo il tuo progetto come caso studio o esempio di portfolio senza il tuo accordo.
Condividete i dati dei clienti con terze parti?
No. I dati dei clienti, le credenziali e i dettagli del progetto non vengono mai condivisi con terze parti al di fuori dei membri del team che lavorano al tuo progetto. Utilizziamo strumenti sicuri e crittografati per tutta la memorizzazione e la comunicazione.
Cosa succede ai miei dati e asset dopo la fine del progetto?
Alla consegna del progetto, tutti i tuoi asset, credenziali e codice ti vengono trasferiti. Conserviamo una copia solo per i nostri archivi interni come richiesto dalla legge. Su richiesta, elimineremo tutti i dati dei clienti dai nostri sistemi entro 30 giorni dal completamento del progetto.
Chi possiede il lavoro durante la fase di sviluppo?
Tutto il lavoro creato durante il progetto è tuo al pagamento finale. Durante lo sviluppo, il lavoro è detenuto in trust secondo i termini della Dichiarazione di Lavoro. Non utilizziamo, licenziamo o condividiamo codice o asset costruiti per il tuo progetto.
Sotto quale giurisdizione ricadono i vostri contratti?
I nostri contratti standard sono regolati dalle leggi di New York, Stati Uniti. Se hai bisogno di contratti sotto una giurisdizione diversa, comunicacelo e lo esamineremo caso per caso.
Hai ancora domande?
Il nostro team legge ogni messaggio personalmente e risponde entro un giorno lavorativo.
